ambassadeurs klanten

Maak van je klanten ambassadeurs

“De beste reclame is mond tot mond reclame.” Een oude zegswijze onder verkopers en ondernemers, waar mijns inziens vandaag de dag nog steeds enorm veel waarheid in zit. Weet dat jouw tevreden klanten gemiddeld 3 andere mensen vertellen over hun positieve ervaring met jouw bedrijf, terwijl een ontevreden klant dit met gemiddeld maar liefst 10 Read more about Maak van je klanten ambassadeurs[…]

non verbale communicatie

Let ook op Non-verbale communicatie

In de jaren 70 onderzocht hoogleraar in de psychologie dr. Albert Mehrabian de invloed van non-verbale communicatie. Hij ontdekte dat – gesteld dat communicatie 100% is – deze voor 7% uit letterlijke woorden (verbaal), 38% uit intonatie (vocaal) en 55% uit lichaamstaal (visueel) bestaat. Wat dus wil zeggen dat slechts 7% van onze communicatie bestaat Read more about Let ook op Non-verbale communicatie[…]